Los trabajadores con discapacidad han de hacer frente a factores psicosociales presentes en su entorno laboral. El desequilibrio entre las demandas laborales y los recursos de que disponen los sitúa en una posición de riesgo y reduce su calidad de vida laboral. Esta situación, sin embargo, no es difícil de prevenir a través de la formación en riesgos laborales de carácter psicosocial.
Tener un empleo no es todo y no es lo único que necesita una persona con discapacidad para satisfacer sus expectativas profesionales. Para muchos de estos trabajadores obtener equilibrio entre las demandas del trabajo y los recursos personales de que disponen para hacerles frente, es fundamental para él/ella, y cómo no, para la entidad ante la que ha de ser capaz de llevar a cabo un desempeño productivo adecuado y eficiente. Para ello es importante que conozcan, mediante formación adecuada y adaptada en su caso, los factores implicados en la calidad de vida laboral a partir del conocimiento de los riesgos psicosociales y cómo prevenirlos.
En la formación anual de prevención de Insular Asistencia, por parte de nuestro servicio de prevención, hemos reforzado el conocimiento de algunos de los riesgos psicosociales que más nos pueden afectar por la naturaleza de nuestro trabajo como controladores de zonas azules. En particular se dedicó tiempo y espacio para hablar sobre el estrés y la ansiedad producto de la actividad laboral, especialmente la producida por la interacción con los usuarios y clientes de nuestros servicios.
La capacidad de prevención del estrés en la actividad diaria no sólo mejorará con esta formación. Para que su efectividad sea suficiente necesita de acompañamiento y apoyo frecuente en el propio puesto de trabajo. Así, propiciamos el apoyo de los supervisores y de los compañeros. Partimos del convencimiento que nos proporciona experiencias anteriores conforme a las cuales estos apoyos mejoran el afrontamiento de la carga laboral y de las ambigüedades de rol (1).
Las conductas de apoyo y ayuda de coordinadores, encargados y supervisores, por ejemplo en la orientación de las tareas, motivación para el logro de objetivos, intervención en la resolución de conflictos (este año hemos propiciado la formación especializada de nuestros mandos en estos aspectos). Por otro lado, el apoyo de los compañeros favorece la disminución del impacto negativo de los estresores laborales, ya que los trabajadores pueden colaborar entre sí, aclarar dudas sobre las tareas y resolver de forma cooperativa las situaciones de dificultad en el trabajo. Para mejorar la interacción positiva y la colaboración entre nuestros trabajadores, fomentamos la relación entre ellos en reuniones y actos culturales en los que participan.
(1) Conforme a la Nota técnica (NTP388) del Instituto Nacional de Salud e Higiene en el trabajo, que establece como ambigüedad de rol la falta de definición en relación a los objetivos del trabajo, las responsabilidades, la comunicación, la autoridad y los procedimientos de trabajo.
Si tienes interés en conocer mejor la importancia de prevenir los riesgos psicosociales en trabajadores con discapacidad, puedes consultar el informe Riesgos psicosociales en trabajadores con discapacidad, de V. Pérez y Carlos Alcover, del Departamento de Psicología de la Universidad Rey Juan Carlos.
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