Evaluación de la competencia transversal con autoevaluación informatizada en trabajadores con diversidad funcional

Las competencias transversales son el conjunto de habilidades, capacidades y actitudes que una persona acumula durante su experiencia vital. Están relacionadas con los recursos que permiten a una persona actuar de manera eficientes en situaciones laborales y de la vida cotidiana. El hecho de adquirir conciencia de las habilidades, capacidades y actitudes que cada uno de nosotros es capaz de desarrollar de manera acertada, efectiva y eficiente, nos permite construir una imagen positiva y realista sobre nosotros mismos y que nos ayuda en los procesos de inserción laboral. Naturalmente esto es aplicable a cualquier persona, independientemente de sus características y diversidad funcional.

Hace unos días hemos implementado en nuestras acciones de ajuste personal y social, un proceso de autoevaluación de competencias transversales.

Empezamos esta experiencia con la utilización de un programa informático destinado a diagnosticar e informar a trabajadores en situaciones de especial vulnerabilidad y desventaja social - que vienen desarrollando en su trayectoria laboral y en nuestra entidad actualmente, niveles de competencia 1 y 2:  competencias rutinarias y previsibles, y competencias realizadas en varios contextos que requiere un grado medio de autonomía y responsabilidad individual - de la situación de su marco competencial en relación a las exigencias de su puesto de trabajo actual.

Ejemplo de mapa de competencias de un trabajadora con discapacidad intelectual de nuestra organización. Existen 3 factores competenciales que requieren de mejora, tanto para el actual desempeño laboral, como para la valoración de una inserción en el mercado ordinario de trabajo.

El modelo de evaluación de competencias transversales nos permite implementar metodología centrada en la persona como eje del aprendizaje y desarrollo de sus recursos personales. Esto nos parece especialmente relevante para nuestro Centro Especial de Empleo de Insular Asistencia, porque nos permite movilizar todo el potencial de nuestros trabajadores y trabajadoras en situaciones reales de trabajo. Nuestra herramienta informática permite no solo abordar las competencias transversales en el ámbito laboral, sino también en el social.

Los datos que nos proporciona la administración de este instrumento informático nos está facilitando un proceso de reflexión a través del cual los trabajadores tomen conciencia de esos  recursos, habilidades, actitudes y capacidades que pueden ayudarle a resolver situaciones laborales. Y personales, también. Algunas situaciones de la herramienta interactiva de autovaloración, establece cuestiones de reflexión importantes, como la dificultad de conciliar la vida personal - familiar y la vida laboral. En estos casos la Unidad de Apoyo tiene elementos de juicio suficientes para tratar de corregir, lo mejor posible, situaciones de insatisfacción laboral.

La importancia de la prevención psicosocial en trabajadores con discapacidad: Supervisores y compañeros

Los trabajadores con discapacidad han de hacer frente a factores psicosociales presentes en su entorno laboral. El desequilibrio entre las demandas laborales y los recursos de que disponen los sitúa en una posición de riesgo y reduce su calidad de vida laboral. Esta situación, sin embargo, no es difícil de prevenir a través de la formación en riesgos laborales de carácter psicosocial.

Tener un empleo no es todo y no es lo único que necesita una persona con discapacidad para satisfacer sus expectativas profesionales. Para muchos de estos trabajadores obtener equilibrio entre las demandas del trabajo y los recursos personales de que disponen para hacerles frente, es fundamental para él/ella, y cómo no, para la entidad ante la que ha de ser capaz de llevar a cabo un desempeño productivo adecuado y eficiente. Para ello es importante que conozcan, mediante formación adecuada y adaptada en su caso, los factores implicados en la calidad de vida laboral a partir del conocimiento de los riesgos psicosociales y cómo prevenirlos.

En la formación anual de prevención de Insular Asistencia, por parte de nuestro servicio de prevención, hemos reforzado el conocimiento de algunos de los riesgos psicosociales que más nos pueden afectar por la naturaleza de nuestro trabajo como controladores de zonas azules. En particular se dedicó tiempo y espacio para hablar sobre el estrés y la ansiedad producto de la actividad laboral, especialmente la producida por la interacción con los usuarios y clientes de nuestros servicios.

La capacidad de prevención del estrés en la actividad diaria no sólo mejorará con esta formación. Para que su efectividad sea suficiente necesita de acompañamiento y apoyo frecuente en el propio puesto de trabajo. Así, propiciamos el apoyo de los supervisores y de los compañeros. Partimos del convencimiento que nos proporciona experiencias anteriores conforme a las cuales estos apoyos mejoran el afrontamiento de la carga laboral y de las ambigüedades de rol (1).

Las conductas de apoyo y ayuda de coordinadores, encargados y supervisores, por ejemplo en la orientación de las tareas, motivación para el logro de objetivos, intervención en la resolución de conflictos (este año hemos propiciado la formación especializada de nuestros mandos en estos aspectos). Por otro lado, el apoyo de los compañeros favorece la disminución del impacto negativo de los estresores laborales, ya que los trabajadores pueden colaborar entre sí, aclarar dudas sobre las tareas y resolver de forma cooperativa las situaciones de dificultad en el trabajo.  Para mejorar la interacción positiva y la colaboración entre nuestros trabajadores, fomentamos la relación entre ellos en reuniones y actos culturales en los que participan.

(1) Conforme a la Nota técnica  (NTP388) del Instituto Nacional de Salud e Higiene en el trabajo, que establece como ambigüedad de rol la falta de definición en relación a los objetivos del trabajo, las responsabilidades, la comunicación, la autoridad y los procedimientos de trabajo.

Si tienes interés en conocer mejor la importancia de prevenir los riesgos psicosociales en trabajadores con discapacidad, puedes consultar el informe Riesgos psicosociales en trabajadores con discapacidad,  de V. Pérez y Carlos Alcover, del Departamento de Psicología de la Universidad Rey Juan Carlos.

Acompañamiento y apoyos en la integración sociocultural

Los Centros Especiales de Empelo somos empresas cuyo objetivo principal es realizar un trabajo productivo proporcionando a los trabajadores con discapacidad la realización de un trabajo adecuado a sus características personales, remunerado y productivo que facilite la integración laboral de éstos en el mercado ordinario de trabajo. Esto nos dice la legislación que regula la actividad de estos centros de trabajo. un trabajo digno y alejado de la precariedad laboral, creemos que también debería decir. En cualquier caso nosotros, lo que dice y lo que tal vez debería decir, tratamos de llevarlo a cabo de forma sistemática.

 Visita a la exposición Hábitats. Ateneo Municipal de Santa Lucía de Tirajana.

Para alcanzar este objetivo desde nuestra Unidad de Apoyo, nos preocupamos por realizar los ajustes sociales y personales que las necesidades detectadas en nuestros trabajadores en los distintos ámbitos funcionales, promocionando principalmente la autonomía y autodeterminación de estas personas. Ya no solo creemos, sino que sabemos, que la relación positiva entre un trabajo adecuado y los apoyos para mejorar la calidad de vida en general, es fuente generadora de mayor competencia y eficiencia laboral.Son más de quince los años de experiencia de Insular Asistencia y en algunos de nuestros profesionales más de 30 , en el trabajo con personas con discapacidad, para saber de la gran importancia que los ajustes personales y sociales, para alcanzar metas de competitividad y desempeño productivo. La determinación, programación y ejecución de los apoyos individualizados necesarios para alcanzar esta autonomía en las personas con discapacidad son fundamentales para el éxito de las Unidades de Apoyo.

Llamamos Apoyos al conjunto de actividades y estrategias de acompañamiento y herramientas de intervención aplicables a cada trabajador de conformidad con un plan individualizado de apoyos para cada área, que se realiza a partir de la Programación de Apoyos Individualizado  (PAI) de carácter general, que hacemos de cada uno de nuestros trabajadores desde el mismo momento en que ingresa en nuestra empresa. En general, la construcción de este procedimiento parte de una visión de actuación centrada en la persona. La aplicación práctica de esta forma de proceder nos lleva a actuaciones en el propio entorno laboral a partir de:

• Apoyos instrumentales: medios y recursos para que el trabajador desarrolle su actividad productiva de forma autónoma en las mejores condiciones posibles.
• Apoyo informativo: a través de reuniones y entrevistas sobre cualquier aspecto que afecta a su relación laboral y también psicosocial. En este aspecto es muy importante la  intervención familiar como apoyo a la mejora de la autonomía de la persona.
• Apoyo emocional: En muchos casos, el intercambio de experiencias emocionales, actitudinales y comportamentales, ayuda a mejorar la autoestima en este tipo de trabajadores y su mejor adaptación a las condiciones personales, lo que sin duda contribuye a un mejor desempeño laboral.

Los apoyos de integración sociolaboral.

 Video de la visita. Compartimos la experiencia, el diálogo. Promocionamos la interrelación positiva entre compañeros de trabajo, que mejore el clima laboral a partir de la actividad de ajuste sociocomunitaria.

La facilitación de apoyos en actividades comunitarias ayuda a un desarrollo pleno de las personas con discapacidad, especialmente en su capacidad de autonomía y en la interrelación con el entorno y con los demás. Un trabajador con discapacidad que crece en su capacidad de análisis del entorno, adquiere fortalezas para prevenir las situaciones de dependencia; probablemente muchos de los que trabajamos en este sector como profesionales, estaremos de acuerdo en que, cuando la personas con discapacidad en situación de empleo protegido (y en otras situaciones también) adquiere capacidades de identificación de metas y expectativas de vida futura deseada, mejora en todos los aspectos de su quehacer cotidiano.