La importancia del primer paso: ámbito físico-deportivo-rehabilitador en CEE

Uno de los ámbitos más complicados a desarrollar por las unidades de apoyo y en los programas de ajuste, para trabajadores de Cee, es el ámbito deportivo. Suele ocurrir que no se sabe que es lo que se debe hacer para promover la práctica de algún deporte, la realización de ejercicio físico apropiado e  incluso, el convencimiento de la necesidad del ejercicio como elemento de rehabilitación de problemas fisiológicos.

Las iniciativas en torno a este ámbito deportivo nos son muy numerosas, aunque el algunos casos si variopintas, cuando no insólitas. Hay quien pretende llevar a todo un grupo de trabajadores con diversidad funcional a ver un partido de fútbol o cualquier otro evento deportivo, a correr por la playa o a participar de una experiencia puntual. Se trata de iniciativas interesantes y sin duda apropiadas. Pero al igual que podemos organizar un asadero para toda la plantilla, estas iniciativas están más encaminadas a mejorar el clima laboral y el compañerismo, aspectos también extraordinariamente importantes, pero que pertenecen a otro ámbito de actuación

Cuando hablamos de mejorar el ámbito físico-deportivo-rehabilitador, lo que buscamos es crear hábitos y tratar de consolidarlos con la práctica, el seguimiento y la motivación. Hablamos de promover la conciencia de que la actividad física es importante para la salud de la persona y también para un desempeño de la actividad laboral que sea compatible con la sensación de satisfacción laboral del trabajador. No es fácil, sin duda, pero es el objetivo.

Hace ya meses que algunos de nuestros trabajadores en Insular Asistencia comenzaron una actividad de natación convencidos a partir de la formación que al respecto se ha venido realizando, de que la actividad mejoraría su salud, su bienestar social, familiar y laboral también. No todos continúan, pero algunos sí y manifiestan abiertamente estar contentos con lo que hacen y de su utilidad. La creación de este hábito, aunque solo sea en uno ellos/as ya es un paso importante en nuestros objetivos de fomentar la actividad física.

De igual manera venimos fomentando la práctica de caminar, de pasear con fines terapéuticos. Tanto a través del seguimiento de las recomendaciones médicas para algunos en los que la recomendación es la práctica de ejercicio, como a través de la formación práctica, fomentamos que nuestros trabajadores traten de realizar caminatas sistemáticas con fines de mejora de la salud. Naturalmente los tenemos que rechazan de pleno estas sugerencias de la unidad de apoyo, pero también los hay que están dispuestos a intentarlo y lo intentan. En estos casos nuestro objetivo es perceberar en la motivación.

En otros de nuestros trabajadores realizamos seguimiento periódico de la actividad que realizan en los gimnasios a los que algunos están apuntados y practican con asiduidad. De entrada tratamos de que el objetivo de hacer este tipo de actividad no se quede solo en pagar la cuota mensual, sino en asistir regularmente. En especial, y teniendo en cuenta las características del informe técnico facultativo de estos trabajadores, procuramos conocer y establecer una actividad lo más adecuada posible a sus características personales. Esta es una actividad que entre tres y cuatro de nuestros trabajadores realizan desde hace ya tiempo. En las reuniones con la unidad de apoyo establecemos criterios y objetivos a conseguir en base a la motivación.

Las personas vivimos mejor con salud y también somos más eficientes. Esto que es válido para cualquier persona, también lo es para que una empresa entienda la importancia de tener trabajadores en las mejores condiciones de salud posible. En el caso de los CEE, y del nuestro en particular,  tratar de mejorar el bienestar social y laboral de nuestros trabajadores es apostar por el sostenimiento de la actividad y de los puestos de trabajo.

Fomentar la actividad deportiva, como también ocurre con la cultural, es un proceso lento y laborioso, con éxitos y fracasos frecuentes. Como en todo, la creación y el mantenimiento de un hábito saludable requiere de paciencia, constancia y compromiso con los objetivos.

Intervención psicológica y psicosocial en el apoyo familiar de trabajadores con diversidad funcional

Las intervenciones de apoyo a las familias de personas con diversidad funcional, constituyen una de las acciones más positivas para la mejor adaptación de un trabajador con discapacidad a su entorno laboral y social. La consecución de los objetivos establecidos para las Unidades de Apoyo en CEE, conforme al RD 469/5006 de 21 de abril , pasan necesariamente por una relación fluida con el entorno familiar de estos trabajadores, el conocimietno de sus realidades y el apoyo efectivo en la orientación de algunos  asuntos del entorno sociofamiliar que afectan a estas personas y que influyen de manera importante en su satisfacción laboral, en su rendimiento productivo y en su adaptación social y psicológica.

Reunión con familias en la sede de Insular Asistencia. Foto publicada con autorización expresa.

El reconocimiento que la importancia del entorno familiar como agente socializador en la trayectoria vital de todas las personas, y en nuestro caso de los trabajadores con diversidad funcional de nuestra entidad, nos ha de servir para promover el apoyo y refuerzo  de actitudes y conductas favorables a una mayor autonomía y capacidad de gestión de estos trabajadores. En algunos casos se facilitará la superación de tendencias sobreproteccionistas a través del diálogo y la concienciación de la necesidad de que la persona con diversidad funcional en todos sus ámbitos, desarrolle criterios propios de actuación.

Por ello, durante el periodo en curso de actividades destinadas a satisfacer las necesidades de apoyo y ajuste personal y social de los trabajadores de nuestra entidad. En general las actuaciones previstas en esta planificación anual están destinadas a conocer la realidad socio - familiar de nuestros empleados y, también, la de promover la sensibilización de las familias hacia el desarrollo sociolaboral de sus cónyuges, hijos/as,hermanos/as, que actualmente trabajan con nosotros.Como todas las demás acciones de los otros ámbitos de actuación, el objetivo principal es mejorar la calidad de vida de estas personas, teniendo en cuenta que para alcanzar este objetivo, la buena calidad de vida laboral es imprescindible.

En algunas situaciones las intervenciones, tanto de carácter psicosociales como psicológicas nos están permitiendo definir e intervenir en algunas situaciones de crisis que afectan emocionalmente o son fuente de estrés para nuestros trabajadores, como consecuencia de diferentes factores que interaccionan con aspectos personales y ambientales del entorno familiar.

En algunos casos, el papel de intermediación del profesional de Insular Asistencia entre el trabajador de nuestro Cee y miembros de su propia familia, ha sido significativo para alcanzar una mejor comprensión entre partes, propiciando la comprensión de la necesidad de estilos de vida inclusivos, en la que la realidad socioeconómica del trabajador no solo sea un buen medio de recursos para la familia, sino también para su desarrollo individual como persona. La relación con las familias es de una gran utilidad para que el trabajador tome conciencia de la necesidad de superar determinados retos y planificar mejor su futuro.

Evaluación de la competencia transversal con autoevaluación informatizada en trabajadores con diversidad funcional

Las competencias transversales son el conjunto de habilidades, capacidades y actitudes que una persona acumula durante su experiencia vital. Están relacionadas con los recursos que permiten a una persona actuar de manera eficientes en situaciones laborales y de la vida cotidiana. El hecho de adquirir conciencia de las habilidades, capacidades y actitudes que cada uno de nosotros es capaz de desarrollar de manera acertada, efectiva y eficiente, nos permite construir una imagen positiva y realista sobre nosotros mismos y que nos ayuda en los procesos de inserción laboral. Naturalmente esto es aplicable a cualquier persona, independientemente de sus características y diversidad funcional.

Hace unos días hemos implementado en nuestras acciones de ajuste personal y social, un proceso de autoevaluación de competencias transversales.

Empezamos esta experiencia con la utilización de un programa informático destinado a diagnosticar e informar a trabajadores en situaciones de especial vulnerabilidad y desventaja social - que vienen desarrollando en su trayectoria laboral y en nuestra entidad actualmente, niveles de competencia 1 y 2:  competencias rutinarias y previsibles, y competencias realizadas en varios contextos que requiere un grado medio de autonomía y responsabilidad individual - de la situación de su marco competencial en relación a las exigencias de su puesto de trabajo actual.

Ejemplo de mapa de competencias de un trabajadora con discapacidad intelectual de nuestra organización. Existen 3 factores competenciales que requieren de mejora, tanto para el actual desempeño laboral, como para la valoración de una inserción en el mercado ordinario de trabajo.

El modelo de evaluación de competencias transversales nos permite implementar metodología centrada en la persona como eje del aprendizaje y desarrollo de sus recursos personales. Esto nos parece especialmente relevante para nuestro Centro Especial de Empleo de Insular Asistencia, porque nos permite movilizar todo el potencial de nuestros trabajadores y trabajadoras en situaciones reales de trabajo. Nuestra herramienta informática permite no solo abordar las competencias transversales en el ámbito laboral, sino también en el social.

Los datos que nos proporciona la administración de este instrumento informático nos está facilitando un proceso de reflexión a través del cual los trabajadores tomen conciencia de esos  recursos, habilidades, actitudes y capacidades que pueden ayudarle a resolver situaciones laborales. Y personales, también. Algunas situaciones de la herramienta interactiva de autovaloración, establece cuestiones de reflexión importantes, como la dificultad de conciliar la vida personal - familiar y la vida laboral. En estos casos la Unidad de Apoyo tiene elementos de juicio suficientes para tratar de corregir, lo mejor posible, situaciones de insatisfacción laboral.

La importancia de la prevención psicosocial en trabajadores con discapacidad: Supervisores y compañeros

Los trabajadores con discapacidad han de hacer frente a factores psicosociales presentes en su entorno laboral. El desequilibrio entre las demandas laborales y los recursos de que disponen los sitúa en una posición de riesgo y reduce su calidad de vida laboral. Esta situación, sin embargo, no es difícil de prevenir a través de la formación en riesgos laborales de carácter psicosocial.

Tener un empleo no es todo y no es lo único que necesita una persona con discapacidad para satisfacer sus expectativas profesionales. Para muchos de estos trabajadores obtener equilibrio entre las demandas del trabajo y los recursos personales de que disponen para hacerles frente, es fundamental para él/ella, y cómo no, para la entidad ante la que ha de ser capaz de llevar a cabo un desempeño productivo adecuado y eficiente. Para ello es importante que conozcan, mediante formación adecuada y adaptada en su caso, los factores implicados en la calidad de vida laboral a partir del conocimiento de los riesgos psicosociales y cómo prevenirlos.

En la formación anual de prevención de Insular Asistencia, por parte de nuestro servicio de prevención, hemos reforzado el conocimiento de algunos de los riesgos psicosociales que más nos pueden afectar por la naturaleza de nuestro trabajo como controladores de zonas azules. En particular se dedicó tiempo y espacio para hablar sobre el estrés y la ansiedad producto de la actividad laboral, especialmente la producida por la interacción con los usuarios y clientes de nuestros servicios.

La capacidad de prevención del estrés en la actividad diaria no sólo mejorará con esta formación. Para que su efectividad sea suficiente necesita de acompañamiento y apoyo frecuente en el propio puesto de trabajo. Así, propiciamos el apoyo de los supervisores y de los compañeros. Partimos del convencimiento que nos proporciona experiencias anteriores conforme a las cuales estos apoyos mejoran el afrontamiento de la carga laboral y de las ambigüedades de rol (1).

Las conductas de apoyo y ayuda de coordinadores, encargados y supervisores, por ejemplo en la orientación de las tareas, motivación para el logro de objetivos, intervención en la resolución de conflictos (este año hemos propiciado la formación especializada de nuestros mandos en estos aspectos). Por otro lado, el apoyo de los compañeros favorece la disminución del impacto negativo de los estresores laborales, ya que los trabajadores pueden colaborar entre sí, aclarar dudas sobre las tareas y resolver de forma cooperativa las situaciones de dificultad en el trabajo.  Para mejorar la interacción positiva y la colaboración entre nuestros trabajadores, fomentamos la relación entre ellos en reuniones y actos culturales en los que participan.

(1) Conforme a la Nota técnica  (NTP388) del Instituto Nacional de Salud e Higiene en el trabajo, que establece como ambigüedad de rol la falta de definición en relación a los objetivos del trabajo, las responsabilidades, la comunicación, la autoridad y los procedimientos de trabajo.

Si tienes interés en conocer mejor la importancia de prevenir los riesgos psicosociales en trabajadores con discapacidad, puedes consultar el informe Riesgos psicosociales en trabajadores con discapacidad,  de V. Pérez y Carlos Alcover, del Departamento de Psicología de la Universidad Rey Juan Carlos.

Acompañamiento y apoyos en la integración sociocultural

Los Centros Especiales de Empelo somos empresas cuyo objetivo principal es realizar un trabajo productivo proporcionando a los trabajadores con discapacidad la realización de un trabajo adecuado a sus características personales, remunerado y productivo que facilite la integración laboral de éstos en el mercado ordinario de trabajo. Esto nos dice la legislación que regula la actividad de estos centros de trabajo. un trabajo digno y alejado de la precariedad laboral, creemos que también debería decir. En cualquier caso nosotros, lo que dice y lo que tal vez debería decir, tratamos de llevarlo a cabo de forma sistemática.

 Visita a la exposición Hábitats. Ateneo Municipal de Santa Lucía de Tirajana.

Para alcanzar este objetivo desde nuestra Unidad de Apoyo, nos preocupamos por realizar los ajustes sociales y personales que las necesidades detectadas en nuestros trabajadores en los distintos ámbitos funcionales, promocionando principalmente la autonomía y autodeterminación de estas personas. Ya no solo creemos, sino que sabemos, que la relación positiva entre un trabajo adecuado y los apoyos para mejorar la calidad de vida en general, es fuente generadora de mayor competencia y eficiencia laboral.Son más de quince los años de experiencia de Insular Asistencia y en algunos de nuestros profesionales más de 30 , en el trabajo con personas con discapacidad, para saber de la gran importancia que los ajustes personales y sociales, para alcanzar metas de competitividad y desempeño productivo. La determinación, programación y ejecución de los apoyos individualizados necesarios para alcanzar esta autonomía en las personas con discapacidad son fundamentales para el éxito de las Unidades de Apoyo.

Llamamos Apoyos al conjunto de actividades y estrategias de acompañamiento y herramientas de intervención aplicables a cada trabajador de conformidad con un plan individualizado de apoyos para cada área, que se realiza a partir de la Programación de Apoyos Individualizado  (PAI) de carácter general, que hacemos de cada uno de nuestros trabajadores desde el mismo momento en que ingresa en nuestra empresa. En general, la construcción de este procedimiento parte de una visión de actuación centrada en la persona. La aplicación práctica de esta forma de proceder nos lleva a actuaciones en el propio entorno laboral a partir de:

• Apoyos instrumentales: medios y recursos para que el trabajador desarrolle su actividad productiva de forma autónoma en las mejores condiciones posibles.
• Apoyo informativo: a través de reuniones y entrevistas sobre cualquier aspecto que afecta a su relación laboral y también psicosocial. En este aspecto es muy importante la  intervención familiar como apoyo a la mejora de la autonomía de la persona.
• Apoyo emocional: En muchos casos, el intercambio de experiencias emocionales, actitudinales y comportamentales, ayuda a mejorar la autoestima en este tipo de trabajadores y su mejor adaptación a las condiciones personales, lo que sin duda contribuye a un mejor desempeño laboral.

Los apoyos de integración sociolaboral.

 Video de la visita. Compartimos la experiencia, el diálogo. Promocionamos la interrelación positiva entre compañeros de trabajo, que mejore el clima laboral a partir de la actividad de ajuste sociocomunitaria.

La facilitación de apoyos en actividades comunitarias ayuda a un desarrollo pleno de las personas con discapacidad, especialmente en su capacidad de autonomía y en la interrelación con el entorno y con los demás. Un trabajador con discapacidad que crece en su capacidad de análisis del entorno, adquiere fortalezas para prevenir las situaciones de dependencia; probablemente muchos de los que trabajamos en este sector como profesionales, estaremos de acuerdo en que, cuando la personas con discapacidad en situación de empleo protegido (y en otras situaciones también) adquiere capacidades de identificación de metas y expectativas de vida futura deseada, mejora en todos los aspectos de su quehacer cotidiano.

Formación para la mejora de la calidad sociolaboral:Mediación y Resolución de Conflictos y Primeros auxilios

La formación en acciones sociales ha sido un objetivo claro y definido por parte de nuestra entidad para poder atender y satisfacer las necesidades sociolaborales de nuestros trabajadores con diversidad funcional.

Vivir en sociedad supone la aparición de todo tipo de conflictos: personales, grupales, económicos, etc., y cada uno de ellos tiene unas determinadas características y evoluciona de forma específica. Todos los conflictos nacen y se transforman, esta es la orientación que pretendemos aplicarle a todas aquellas situaciones que generen conflicto como consecuencia de nuestra actividad laboral y las relaciones que de ella se desprenden, así como de las situaciones personales, familiares y comunitarias que afecten al desempeño de una buena calidad de vida laboral y general de nuestros trabajadores.

La reacción que tenemos ante el conflicto determina su transformación. No es lo mismo si lo evadimos, si nos adaptamos o si buscamos alternativas. Con esta meta nuestros profesionales de las Unidades de Apoyo se han preparado durante estos últimos días en una formación especializada impartida por profesionales de la Fundación Pere Tarrés de Barcelona y auspiciada por la Fundación Mapfre Guanarteme, entidades de prestigio que nos certifican la participación en este curso tan importante para nosotros. Estamos convencidos que el aprovechamiento de los conocimientos adquiridos nos van a servir de elemento facilitador para abordar cualquier conflicto, sea estructural, de valores, de relación o de intereses que se produzcan en el desempeño de nuestra actividad o en el desarrollo general de nuestra entidad Insular Asistencia.

En esta última semana, también, algunos de nuestros trabajadores con discapacidad han participado en formación formal en primeros auxilios, impartida por los servicios de prevención Premap de la mutua Fremap. De esta manera potenciamos formación práctica y operativa de importante relevancia para el desempeño de la actividad laboral de controladores de zonas azules en el Municipio de Santa Lucía de Tirajana. En nuestro objetivo de realizar un buen servicio a nuestra comunidad de referencia, dotamos a nuestros trabajadores de conocimientos, competencias y herramientas operativas que mejoren la atención al público, incluso en casos de accidentes leves con los que se pueden encontrar en el desarrollo de su actividad profesional. Esta formación, en los casos de personas con diversidad de carácter intelectual, han requerido una adaptación y especificidad en el desarrollos de los contenidos, para que la adquisición final de competencias se ajuste razonablemente a la realidad del desempeño de la actividad laboral de estas personas y pudieran adquirir con garantías los conocimientos básicos necesarios sobre primeros auxilios en situaciones de accidentalidad leve.

Pautas para la motivación laboral de personas con discapacidad: nota para profesionales de U.A.

Como muchos otros aspectos, la motivación laboral es algo que puede y debe seguirse practicando y perfeccionando. Si bien esto es válido para todo el mundo, no para todo el mundo es fácil motivarse así mismos cada día. Para las personas con discapacidad, aunque algunos estudios indiquen que son personas que muestran una gran dosis de motivación y superación personal, tampoco les es fácil encontrar motivación. para enfrentarse al desempeño cotidiano de su actividad laboral, especialmente cuando esta tiene la complejidad propia del trato con el público. En nuestro contacto frecuente con los trabajadores, en las entrevistas que mantenemos con ellos, y también con alguno de sus familiares,nos hemos planteado desarrollar el conocimiento y la práctica de ¡¡la motivación laboral!! Para avanzar hacia este objetivo, ponemos en marcha el conocimiento de una serie de pautas que nos servirán a todos para desempeñar nuestras tareas procurándonos un marco de clima organizacional, que los psicólogos del trabajo denominamos como clima motivacional de implicación en la maestría: caracterizado por la valoración del esfuerzo, el aprendizaje y la mejora continua. Un resumen de las pautas que desarrollamos para alcanzar un mejor estado de calidad laboral y, obviamente, personal y social, sería:

1. Aprender a distinguir qué es motivación:: Principalmente evitando los conceptos erróneos sobre la motivación, como confundirla con activación emocional (gritos, precisiones, increpaciones). Este aprendizaje pasa por conocer a cada individuo, lo que ayudará a prevenir y solucionar conflictos y problemas.
2. Aprender a mantener la distancia óptima: en la relación con cada uno de las personas con las que interaccionamos laboralmente. Formar en esta capacidad es fundamental para el éxito laboral de las personas con discapacidad, especialmente en aquellos que forme parte de un Cee en cuyo desempeño tenga mucha importancia la relaciones con el cliente. Este apartado, en nuestro caso, lo venimos complementando con formación específica en atención al cliente y relación con clientes difíciles (como pueden leer en un post anterior de este blog), y que forma parte de nuestro itinerario de formación adaptada a las exigencias laborales de nuestro Cee.
3. Criticar los hechos y no a las personas: criticar el comportamiento concreto que puede ser mejorado es más constructivo que criticar a las personas. Esto puede conllevar trabajar individualmente y de acuerdo con el diagnóstico inicial del trabajador o con las necesidades detectadas, en nuestro caso mediante las escalas de calidad de vida y adaptación al puesto de trabajo, aspectos de la personalidad del trabajador con tendencia a la crítica a los compañeros y/o justificación de errores propios en base a los errores de los demás. Esto no es algo característico o propio de trabajadores con discapacidad, sino una forma habitual de relacionarse laboralmente de muchas personas, incluidos algunos de nuestros trabajadores con discapacidad. Nuestro objetivo formativo es promover la crítica constructiva y proporcionar a nuestros trabajadores y a nuestros profesionales de U.A, también,  información necesaria para actuar motivadamente en busca de un mejor resultado.
4. Ser empático y flexible: no es sencillo ponerse en la piel del otro, y por un momento situarse en la perspectiva ajena y no en la propia, con la finalidad de comprender mejor las necesidades o las situaciones particulares de la otra persona.. Sin embargo la empatía es un buen empuje para la motivación. La empatía nos proporciona habilidades interpersonales de autocontrol que facilitan la mejora en el trato con los demás y nuestra predisposición a una mayor eficacia en el desempeño de nuestras actividades diarias, incluida, naturalmente, la laboral. La flexibilidad, necesaria en muchas ocasiones para alcanzar una adecuada adaptación al puesto de trabajo, siempre que consigamos vivirla como esa motivación por la cual comprendemos que para mejorar hay que cambiar. Es responsabilidad de los responsables y jefes del Cee saber administrar estos cambios de la manera más adecuada para incentivar al trabajador. No perdamos de vista, no obstante, que demasiados cambios, o cambios caprichosos acaban por generar inestabilidad.

Gracias por leernos, en breve publicaremos algunas otras de nuestras experiencias en relación a la puesta en práctica de las funciones atribuibles a la Unidad de Apoyo en Cee.